A Starbucks új irányvonalat vesz: véget értek a gondtalan idők, és mostantól a vendégeknek mélyebben a zsebébe kell nyúlniuk. - Pénzcentrum

A Starbucks kávézólánc friss irányvonalat indít el, amely alapvetően átalakítja a nem vásárló vendégek fogadásának gyakorlatát. A cég úgy döntött, hogy felülvizsgálja eddigi nyitott ajtók politikáját, és bevezet egy új magatartási kódexet, amely prioritást biztosít a fizető ügyfelek számára – számol be erről a yahoo.com.

A Starbucks Corp. bejelentette, hogy január 27-től új magatartási kódexet vezet be üzleteiben. Az új szabályozás értelmében a kávézók, teraszok és mosdók használata elsősorban a vásárlók számára lesz fenntartva. Ez jelentős változást jelent a 2018-ban bevezetett politikához képest, amely lehetővé tette, hogy bárki, vásárlás nélkül is, használhassa a létesítményeket.

Jaci Anderson, a Starbucks hivatalos képviselője megosztotta velünk:

Ez egy fontos lépés, amely lehetővé teszi számunkra, hogy elsőbbséget biztosítsunk azoknak a fizető vendégeinknek, akik szeretnének leülni és élvezni a kávézóink hangulatát, vagy akik a látogatásuk során igénybe kívánják venni a mosdót.

A vállalatunk küldetése, hogy újraértelmezze az elvárásokat az üzleti működésünkben, és világossá tegye, mi számít elfogadhatónak és mi nem.

Az új magatartási kódex kifüggesztésre kerül az üzletekben, és olyan rendelkezéseket tartalmaz, amelyek tiltják a koldulást és a rendbontó magatartást. A baristák képzést kapnak az új irányelvek betartására, és felhatalmazást nyernek arra, hogy távozásra szólítsanak fel bárkit, aki megsérti a kódexet. Szükség esetén a helyi bűnüldöző szervek segítségét is kérhetik.

A Bloomberg által megszerzett belső iratok szerint a vásárlók fogalma a vásárlást lebonyolító egyének és az őket kísérő személyek körét foglalja magában. Az ingyenes víz és Wi-Fi hozzáférés kizárólag a fizető vendégekre és kísérőikre vonatkozik.

Az új szabályozás mellett a Starbucks egyéb változtatásokat is bevezet. Január 27-től újra elérhetőek lesznek az édesítőszereket és tejet tartalmazó ételízesítő szeletek, valamint kiterjesztik az ingyenes utántöltési politikát. Az új irányelv szerint a nem jutalmazott tagok is kaphatnak ingyenes utántöltést, ha az eredeti rendelés személyes, újrahasználható, tiszta pohárban vagy az üzlet által biztosított bögrében történik.

A vállalat akár háromórás képzéseket is szervez a baristák számára, hogy megismertesse őket az új szolgáltatási normákkal és működési elvárásokkal. Sara Trilling, az üzletlánc észak-amerikai elnöke levélben értesítette a munkatársakat erről az fontos kezdeményezésről.

A változások egyelőre az Egyesült Államokban és Kanadában lévő, vállalat által üzemeltetett üzletekre vonatkoznak. A bejelentés hatására a Starbucks részvényei 1,1%-kal emelkedtek a New York-i tőzsdén.